Chơi Có Trách Nhiệm –
Niềm Vui Bền Vững Tại 7i9

1 Cam kết của 7i9 về chơi có trách nhiệm

Tại 7i9, chúng tôi xây dựng nền tảng casino trực tuyến không chỉ để mang lại niềm vui giải trí mà còn để đảm bảo mọi người chơi đều được bảo vệ một cách toàn diện. Chơi có trách nhiệm là nền tảng cốt lõi trong mọi quyết định kinh doanh và thiết kế sản phẩm của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng đối với đại đa số người chơi, cờ bạc trực tuyến là một hình thức giải trí lành mạnh và thú vị. Tuy nhiên, một bộ phận nhỏ người chơi có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi đặt cược. 7i9 cam kết hỗ trợ tất cả nhóm người chơi này bằng các công cụ thực tế và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp.

Triết lý của 7i9: Cờ bạc nên là một lựa chọn giải trí có ý thức, không bao giờ là cách giải quyết khó khăn tài chính hay thoát khỏi áp lực cuộc sống. Hãy coi khoản tiền đặt cược như chi phí giải trí, và chỉ chơi bằng số tiền bạn có thể chấp nhận thua mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.

2 Giới hạn độ tuổi 18+

Theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ của 7i9, tất cả người chơi tham gia nền tảng phải đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 7i9 yêu cầu xác minh ngày sinh của người chơi. Khi có nghi ngờ về độ tuổi thực tế, chúng tôi có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính hợp lệ như CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trước khi cho phép thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền.

• Mọi tài khoản được phát hiện do người dưới 18 tuổi đăng ký sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.
• 7i9 không cho phép người dưới 18 tuổi tiếp cận bất kỳ trò chơi có tiền thật nào trên nền tảng, kể cả trò chơi demo có tính năng đặt cược ảo.
• Nếu bạn biết một người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản 7i9, vui lòng báo cáo ngay cho đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

3 Công cụ tự bảo vệ người chơi

7i9 cung cấp bộ công cụ tự bảo vệ toàn diện, cho phép người chơi chủ động kiểm soát hành vi cờ bạc của mình. Tất cả công cụ này đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua đội hỗ trợ 24/7.

• Giới hạn nạp tiền (Deposit Limits): Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Sau khi thiết lập, hệ thống sẽ tự động từ chối các giao dịch nạp tiền vượt quá giới hạn này. Để tăng giới hạn cần chờ ít nhất 7 ngày để thay đổi có hiệu lực.
• Giới hạn thua lỗ (Loss Limits): Xác định số tiền tối đa bạn chấp nhận thua trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm khóa tính năng đặt cược cho đến khi hết kỳ giới hạn.
• Giới hạn thời gian chơi (Session Time Limits): Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi. Hệ thống sẽ gửi cảnh báo trước khi kết thúc phiên và tự động đăng xuất khi hết thời gian.
• Nhắc nhở thực tế (Reality Checks): Nhận thông báo định kỳ (mỗi 30, 60 hoặc 120 phút) hiển thị tổng thời gian chơi và tổng thắng/thua trong phiên hiện tại, giúp bạn duy trì nhận thức về hành vi chơi.
• Tạm nghỉ (Cool-off Period): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này bạn không thể nạp tiền hay đặt cược, nhưng vẫn có thể đăng nhập để xem lịch sử hoặc yêu cầu rút số dư còn lại.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Đóng tài khoản trong thời gian dài từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Xem thêm tại mục 6 bên dưới.

4 Dấu hiệu cảnh báo cờ bạc có hại

Cờ bạc có hại (problem gambling) có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai, bất kể giới tính, độ tuổi hay tình trạng tài chính. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước quan trọng đầu tiên để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Các dấu hiệu cần chú ý ở bản thân hoặc người thân:

• Dành nhiều thời gian hoặc tiền bạc hơn dự định ban đầu cho cờ bạc.
• Tiếp tục chơi dù đã thua lỗ với mong muốn "gỡ lại" số tiền đã mất.
• Nói dối gia đình, bạn bè về mức độ cờ bạc hoặc số tiền đã thua.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền đặt cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không được chơi.
• Bỏ bê công việc, học hành hoặc các mối quan hệ gia đình vì cờ bạc.
• Dùng cờ bạc như một cách thoát khỏi căng thẳng, buồn chán hoặc các vấn đề cá nhân.
• Đã nhiều lần cố gắng giảm hoặc dừng cờ bạc nhưng không thành công.

5 Tự đánh giá hành vi chơi của bạn

Hãy dành vài phút để trả lời thành thật các câu hỏi tự đánh giá dưới đây. Đây không phải bài kiểm tra chẩn đoán lâm sàng mà là công cụ giúp bạn nhìn nhận khách quan hơn về hành vi cờ bạc của mình trong 12 tháng qua.

6 Tự loại trừ tài khoản

Tự loại trừ (self-exclusion) là biện pháp mạnh nhất mà 7i9 cung cấp cho người chơi cảm thấy mình đang mất kiểm soát. Khi kích hoạt, tài khoản của bạn sẽ bị đóng hoàn toàn và bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược trong suốt thời gian tự loại trừ đã chọn.

Các mức thời gian tự loại trừ tại 7i9:

• 6 tháng — Thời gian nghỉ trung hạn, phù hợp nếu bạn muốn tạm dừng và suy nghĩ lại.
• 1 năm — Khoảng thời gian đủ dài để xây dựng lại thói quen lành mạnh.
• 3 năm — Dành cho những người chơi muốn cam kết dài hạn với việc thay đổi hành vi.
• Vĩnh viễn — Tài khoản bị đóng vĩnh viễn, không thể mở lại trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Trong thời gian tự loại trừ, 7i9 cam kết không gửi bất kỳ email tiếp thị, thông báo khuyến mãi hay lời mời quay lại nào đến bạn. Số dư tài khoản còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

7 Bảo vệ trẻ vị thành niên

7i9 nhận thức sâu sắc trách nhiệm bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi nội dung cờ bạc. Nếu bạn chia sẻ thiết bị với trẻ nhỏ hoặc người dưới 18 tuổi trong gia đình, hãy áp dụng các biện pháp sau đây:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản 7i9 với bất kỳ ai, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên.
• Đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental controls) trên thiết bị gia đình để chặn quyền truy cập vào các trang web cờ bạc.
• Bảo mật ứng dụng bằng mã PIN hoặc xác thực sinh trắc học riêng biệt với mã PIN chung của thiết bị.
• Lưu trữ thông tin tài chính an toàn — không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử trên trình duyệt dùng chung.

Một số phần mềm kiểm soát nội dung gia đình phổ biến tại Việt Nam mà bạn có thể tham khảo bao gồm tính năng Screen Time tích hợp sẵn trên iOS, Family Link của Google dành cho Android, và các ứng dụng lọc nội dung do các nhà mạng Việt Nam cung cấp.

8 Hỗ trợ chuyên nghiệp và nguồn lực

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. Dư ới đây là các nguồn lực và kênh hỗ trợ mà 7i9 khuyến nghị:

• Đội hỗ trợ 7i9: Liên hệ trực tiếp qua live chat trên nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để hỗ trợ người chơi kích hoạt các công cụ tự bảo vệ và cung cấp thông tin về các nguồn lực hỗ trợ bên ngoài.
• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần: Bộ Y tế Việt Nam cung cấp đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần miễn phí. Người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đều có thể tiếp cận dịch vụ tư vấn tâm lý tại các bệnh viện tâm thần địa phương.
• Tư vấn tâm lý trực tuyến: Nhiều nền tảng tư vấn tâm lý trực tuyến tại Việt Nam hiện cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho người có vấn đề về hành vi, bao gồm cờ bạc có hại, với chi phí hợp lý hoặc miễn phí theo diện hỗ trợ cộng đồng.
• Hỗ trợ tài chính: Nếu cờ bạc đã gây ra khó khăn tài chính nghiêm trọng, hãy liên hệ các tổ chức tư vấn tài chính phi lợi nhuận hoặc trung tâm hỗ trợ pháp lý tại địa phương để được tư vấn về quản lý nợ và phục hồi tài chính.
• Nhóm hỗ trợ cộng đồng: Tham gia các nhóm hỗ trợ đồng đẳng (peer support groups) — nơi những người có cùng trải nghiệm chia sẻ hành trình phục hồi và khích lệ lẫn nhau — có thể là bước thay đổi quan trọng trong hành trình kiểm soát hành vi cờ bạc.